İnsanların isteyerek cevaplaması için böyle bir anket yapmadan önce, onları bir şekilde bunu yapmaya zorlamanız gerekir. Hiçbir şey için, insanlar soruları cevaplamak ve zamanlarını boşa harcamak için çok tembel olacaklar.
Birçok başarılı şirket, müşterilerinin ve ürün alıcılarının kendileri hakkında ne düşündükleriyle ilgilenirler, müşterilerin tercih ettikleri hakkında veri toplamakla vb. ilgilenirler. Ve işlerini ayarlamak için oldukça geniş çapta tüketici verilerini toplamak için küçük anketler kullanıyorlar.
Talimatlar
Aşama 1
Diyelim ki bir banka çağrı merkezi uzmanısınız veya bir beyaz eşya mağazasının satış danışmanısınız. Her gün yüzlerce insan size başvuruyor ve her birinin tavsiye, tavsiye, faydalı bilgi şeklinde yardıma ihtiyacı var. İnsanlara yardım edersiniz, ancak aynı zamanda şirketinizin çalışmalarını iyileştirmek için birkaç soruyu cevaplamayı teklif ederek onların size yardım etmelerini sağlayabilirsiniz. İnanın bana, 10 kişiden 9'u cevaplarla yardım talebinize cevap verecektir. Satış asistanının bu anketlere ihtiyacı olmamasına rağmen. Buradaki inisiyatif yetkililerden gelmelidir.
Adım 2
Anketi geciktirmeyin. Bir kişiye yardım etti - ondan birkaç soruyu cevaplamasını isteyin. Anketi birkaç gün içinde gönderdikten sonra, cevapları hiç bekleyemezsiniz. Kullanıcının posta kutusundaki soruları yanıtlıyorsanız, mektuba yanıtınızı içeren bir anket eklemeniz yeterlidir.
Aşama 3
Çok soru uydurmaya gerek yok, bir kişi için yorucu olacaktır. Üç veya beş soru yeterli olacaktır. Ve bu soruların cevapları bir insandan çok fazla zaman ve emek almamalıdır. Çalışanlarınızın anketi beş dakika içinde telefon üzerinden seslendirmesini sağlamaya çalışın. Daha az mümkündür.
4. Adım
Aşırı formalite işletmeye zarar verir. İnsanlara isimleriyle, nazik ve canlı davranılmalıdır. Bu, kişiye kuru ve ruhsuz bir tüzel kişilik değil, kendisi ile aynı kişiye yardım ettiği fikrini verecektir. Ve elbette, insanlara kaba davranmanıza ve onlara “kılavuzu okuyun” göndermenize gerek yok. Kibarlık ve yardımseverlik, satışların ve başarılı anlaşmaların yüzdesini artıracaktır.
